MGS動画をスマートフォンで見る前に。

01端末とブラウザを確認する

利用している端末・OS・ブラウザを確認し、公式が案内する動作環境と照らし合わせます。アプリ内ブラウザを使っている場合は、通常のブラウザと動作が異なる場合もあるため、公式の案内に沿って確認してください。

02見本は実際の環境で試す

音量・画面の向き・全画面表示・再生の停止と再開を試します。回線が不安定な場所では、端末の問題と通信の問題を切り分けにくくなります。まず安定した回線で確かめると、判断しやすくなります。

03保存容量と通信量も見る

保存が必要な方式では空き容量、通信しながら見る方式では回線の利用条件が関係します。ファイルサイズや必要な容量の表示がある場合は、その数値を確認してください。画質を上げると通信量や必要容量が増えることがある点も考慮します。

04再生できないときに控える情報

• 利用端末、OS、ブラウザの名前。
• 見本と購入した本編のどちらで起きるか。
• 画面に表示されたエラーの文言。
• 発生した時刻と、利用していた通信環境。